• 운송보다는 순수관광 목적의 여행으로 국내·외항을 정기적 또는 부정기적으로 운항하는 선박에서 다양한 등급의 숙박·음식 및 식당 시설, 다양한 위락활동 등에 필요한 시설을 갖추고, 수준 높은 관광 서비스를 제공하면서 기항지를 안전하게 순항하는 여행

• • 짐을 싸고 푸는 번거로움이 없음
• • 크루즈 선내의 다양한 시설 무료 이용과 최고급 쇼를 비롯한 격조 높은 선내 프로그램 참여 가능
• • 매일 저녁 최고의 요리사들이 준비하는 풀 코스 정식 제공
• • 고객의 취항에 맞는 선택 기항지 관광
• • 획일적인 여행이 아닌 휴식이 있는 여유롭고 자유로운 여행
• 

• • 크루즈 카운터를 통해 여권과 함께 체크인
• • 귀중품을 제외한 선내 수하물 반입 가능 (주류제외)
• • 보딩패스 및 선상 카드 제공
• • 선상카드에 카드 및 현금 보증금을 예치
• • 카드 -> 해외승인이 가능한 신용카드로 등록
• • 현금 보증금 300$ 이상 (날짜에 따라 달라질 수 있음)
• • 보증금(달러만 가능)을 예치하고 선상 카드와 연동. 정산은 하선 당일 (현금보다는 카드가 편리)
• • 선상 팁은 선상 카드를 통해서 자동 결재(선상 팁 미포함 상품의 경우)
• • 승선 후, 본인 확인 촬영 진행
• • 본인 확인 촬영은 승·하선 시 선상 카드 스캔 후 신분확인을 하는 용도로 사용
• • 승선 시 승무원에게 각 나라 이민국 확인을 위한 여권을 제출 후 본인 객실로 이동

• 1. 캐빈(객실) 키
  2. 선내 출입증
  3. 선내 지불 수단

• • 승·하선 시 필요한 서류와 시간 체크 및 기항지 투어 시 비상연락망 공지 – 매일 확인해야 함!
  • 선상 스케줄, 크루즈 이용 팁, 면세점 쇼핑정보, 날씨, 이벤트 등을 제공
  • 신문 1Page “크루즈에서 꼭 알아야 할 내용” 안내
  • 항구 도착, 출발시간, 승선 완료 시간, 현지 여행사 주소

• • 응급 상황 훈련, 하선, 출입국 관련 주의사항 안내
  • 오늘 및 해상의 날씨
  • 해상 정보 안내
  • 기항지관광 미팅장소

*선사와 객실등급에 따라서도 등급이 상이하지만 선착순으로 우선 객실 배정되며, 객실 내부 디자인 또한 상이

• • 배가 육지에 들르는 것을 “기항”이라고 표현
  • 기항지 관광이란 크루즈를 타고 승·하선 항구가 아닌 관광지에 방문하는 것
  • 항구에 도착하는 시간과 출발하는 시간은 항구마다 다르고 보통 한국에서 예약할 때부터 시간이 정해져 있지만, 크루즈에 승선 하여 선상신문이나 고객안내데스크에 확인하는 것이 정확

• 1. 자유관광 : 이동 및 관광지를 본인의 선택에 따라 결정
  2. 기항지 관광 (패키지) : 패키지 여행으로 기항지의 유명 관광지 방문 (가이드 동행)
  3. 크루즈 선내 즐기기 : 한적한 분위기와 크루즈 시설물을 즐기며 본인의 컨디션에 따라 휴식

• • 선상신문을 통해 여권 배부 날짜를 확인 후 여권을 수령
  • 선내 이용 요금 정산 -> 하선 일 아침 사용금액이 정리된 내역서가 각 선실로 전달
  • 카드 등록 이용고객 -> 별도의 정산 없이 하선 절차 진행
  • 현금보증금 등록 이용 고객 -> 선실로 배달된 내역서를 확인하고 선상신문을 통해 공지되어진 장소로 가서 현금지불을 요청, 결제 완료
  

  **현금 결제의 경우 내역서를 정산한 이후 결제 불가

  
  • 하선 전날, 객실로 짐 표(Luggage Tag, 색깔과 번호기재)가 전달
  • 귀중품과 여권, 최소한의 수하물을 제외하고 객실로 하선 전날 가방에 짐 표(Luggage Tag, 색깔과 번호기재)를 달아 방 문 앞에 보관.
  • 안내방송을 통해 색깔 별 하선 방송이 이루어지면 Gangway를 통해서 하선
  • 터미널에서 짐 표(Luggage Tag, 색깔과 번호기재)를 확인한 후 수하물을 수취
  

  ** 짐 표(Luggage Tag, 색깔과 번호기재) 하선방송보다 일찍 하선하여 수하물이 터미널에 도착하지 않은 경우 대기시간 발생